2025 : L'année où Chemins a choisi la robustesse

Il y a douze mois, nous célébrions une croissance de 270%. Des chiffres qui donnent le vertige. Des résultats qui font briller les yeux des investisseurs et chauffent les cœurs des entrepreneurs.

Mais avec Étienne, co-fondateur de Chemins, et nos associés, nous savions une chose : cette croissance fulgurante ne devait pas devenir un piège. Trop d'entreprises se sont perdues en confondant vitesse et précipitation. Trop de projets prometteurs se sont effondrés sous leur propre poids.

Alors, fin 2024, nous avons pris une décision qui pouvait sembler étrange : nous avons choisi de ralentir pour mieux repartir. De consolider avant d'accélérer. D'approfondir plutôt que de disperser.

Voici l'histoire de cette année pas comme les autres.

Les chiffres qui comptent vraiment

35% de croissance. C'est moins spectaculaire que 270%, certes. Mais regardez ce qui se cache derrière ce chiffre.

4,9 sur 5 de satisfaction client sur Trustpilot. Dans un secteur où 4,5 est considéré comme excellent, ce score reflète quelque chose de profond : chaque voyageur qui nous fait confiance repart avec des étoiles dans les yeux et des souvenirs plein la tête.

30% de repeaters. Près d'un tiers de nos voyageurs reviennent. Pas par habitude ou par défaut, mais parce qu'ils ont vécu quelque chose d'unique qu'ils veulent retrouver, prolonger, partager avec d'autres proches.

50% de bouche-à-oreille. La moitié de nos nouveaux clients arrivent grâce à une recommandation. C'est la plus belle reconnaissance qui soit : quand quelqu'un vous recommande à ses amis, sa famille, ses collègues, c'est qu'il engage sa propre réputation.

Ces chiffres racontent une histoire simple : la qualité de l'expérience prime sur le volume. La profondeur sur la largeur. L'authenticité sur la visibilité.

L'équipe au cœur de tout

Derrière ces résultats, il y a des visages. Des personnes qui ont donné le meilleur d'elles-mêmes, jour après jour.

Eva, notre alternante jusqu'en septembre, qui a posé des bases solides. Cécile et qui orchestre les réservations avec une précision d'horloger. Elisa et Delphine, qui concoctent actuellement de nouveaux voyages dont l'énergie communicative rayonne jusque dans nos contenus. Et Raphaël, qui a accueilli de nombreux voyageurs tout au long de la saison et maintenu notre flotte de vélos en parfait état.

Cette équipe, soudée et passionnée, a traversé les tempêtes de l'année. Les pics de réservations de dernière minute, les ajustements météo, les demandes spéciales. À chaque défi, une solution. À chaque problème, de la créativité. À chaque imprévu, de l'agilité.

Quand je pense à 2025, c'est d'abord à eux que je pense.

Le modèle hybride : notre grande validation

L'une des avancées majeures de cette année concerne notre modèle opérationnel. Nous avons testé ce que nous appelons en interne le "modèle hybride", et les résultats dépassent nos espérances.

Le concept ? Nous associer à des partenaires locaux qui partagent nos valeurs. À Arles, nous avons débuté la collaboration avec Taco & Co en avril dernier. Leur mission : accueillir les voyageurs, stocker et entretenir nos vélos, assurer la logistique terrain. Notre mission : nous concentrer sur la création des voyages, l'identification et le partenariat avec nos hébergeurs, restaurateurs et prestataires d'activités, commercialiser nos voyages cousu-main, et assurer aux voyageurs une expérience optimale de voyage. 

Ce modèle présente plusieurs avantages. D'abord, une scalabilité responsable. Plutôt que de multiplier les structures centralisées, nous tissons un réseau de partenaires engagés. Ensuite, une spécialisation qui fait sens. Chacun se concentre sur son cœur de métier. Enfin, un impact économique local renforcé. Chaque territoire bénéficie directement de notre activité à travers ces partenariats.

Le succès de ce test à Arles nous donne la confiance nécessaire pour déployer ce modèle sur nos nouveaux territoires en 2026.

Notre empreinte : 195 000 kilomètres à vélo

Les chiffres de notre impact environnemental parlent d'eux-mêmes. 195 000 kilomètres parcourus à vélo électrique cette année. C'est presque cinq fois le tour de la Terre.

En termes d'émissions CO2, la comparaison est éloquente. Ces kilomètres représentent environ 2 tonnes de CO2e en VAE. Si nos voyageurs avaient effectué ces mêmes distances en voiture, l'empreinte aurait été de 20 tonnes. En avion, nous serions montés à 34 tonnes.

Autrement dit, grâce au choix du vélo électrique, nous avons économisé 18 tonnes de CO2 par rapport à la voiture et 32 tonnes par rapport à l'avion.

Comme en 2024, plus de 70% de nos voyageurs ont opté pour le train pour rejoindre nos destinations, malgré des tarifs SNCF parfois dissuasifs. Ce chiffre, stable d'une année sur l'autre, nous remplit de fierté. Il montre que nos clients partagent nos valeurs et sont prêts à faire des choix cohérents avec une vision du voyage plus responsable.

Les territoires qui ont trouvé leur public

Cette année, nos nouvelles destinations ont rencontré un vif succès. La Camargue, terre de contrastes entre marais et horizons infinis, a séduit par sa dimension sauvage et poétique. Les Alpilles, avec leurs villages perchés et leurs oliveraies, ont conquis les amateurs de Provence authentique. La Haute-Loire, territoire volcanique et méconnu, a révélé ses trésors à ceux qui osent sortir des sentiers battus.

Ces succès valident notre approche : proposer des territoires où l'immersion prime, où la rencontre avec les acteurs locaux transforme le voyage en expérience de vie.

Les défis, parlons-en

Être honnête, c'est aussi reconnaître les difficultés. 2025 n'a pas été un long fleuve tranquille.

Le recrutement reste un défi majeur. Trouver des personnes qui allient compétences techniques et adhésion à nos valeurs, disponibilité saisonnière et passion pour nos territoires, ce n'est pas simple. Nous avons dû refuser des réservations faute de capacité humaine suffisante (et de suffisamment de vélos électriques disponibles). Un choix douloureux mais nécessaire pour préserver la qualité de l'expérience.

Nos outils numériques nous ont parfois freinés. L'absence d'API (connexions) entre nos différents outils numériques crée des tâches manuelles chronophages qui grèvent notre productivité. C'est un chantier prioritaire pour 2026.

La météo, enfin, a joué les trouble-fêtes. Une Toussaint exceptionnellement pluvieuse, des chaleurs caniculaires début juillet puis mi-août. Le changement climatique n'est plus une abstraction lointaine, c'est une réalité qui impacte directement notre activité.

2026 : l'année de l'expansion maîtrisée

Forts de cette consolidation, nous sommes prêts pour une nouvelle étape. 2026 sera l'année de l'expansion maîtrisée.

Six nouvelles destinations rejoignent notre portfolio. Le Val de Loire, entre Blois et Saumur, avec ses châteaux majestueux, ses vignobles renommés, le long de ce fleuve majestueux et préservé. L'Aubrac, plateau austère et magnifique, terre de silence et de grands espaces. Le Luberon et le Pays d'Uzès, cœur battant de la Provence, entre villages perchés et marchés colorés. La Corse, entre Calvi et Ajaccio, île de beauté aux contrastes saisissants.

Et surtout, notre première destination hors de l'hexagone : la Toscane. Une évolution naturelle pour Chemins, qui ouvre de nouveaux horizons tout en restant fidèle à notre ADN du voyage lent et immersif, accessible en train.

Pour chacun de ces territoires, nous appliquons notre recette : repérage minutieux, partenariats locaux solides, création d'itinéraires originaux, sélection d'hébergements authentiques, identification de rencontres marquantes.

Merci

Ce bilan serait incomplet sans exprimer notre gratitude.

Merci à toute la Team Chemins : Cécile, Éva, Élisa, Delphine et Raphaël. Votre engagement au quotidien et votre envie de faire vivre la meilleure expérience à chaque voyageur sont le cœur battant de cette aventure.

Merci à nos associés, qui partagent notre vision et nous accompagnent dans les décisions stratégiques qui façonnent Chemins.

Merci à nos partenaires du quotidien : Jean-Baptiste, Alexis, Audrey et Géraud, Gaëlle, Thomas, Stéphane, Alexia & Maïlys, Damien et toute la team de Taco & Co. Développement commercial, web, relations presse, comptabilité, outils numériques… Vous êtes les piliers discrets qui nous permettent de nous concentrer sur l'essentiel : créer des voyages qui ont du sens.

Merci à tous nos partenaires institutionnels qui croient en notre vision et nous soutiennent dans nos territoires.

Merci à nos hébergeurs, restaurateurs et créateurs d'expériences. Sans vous, nos voyages ne seraient que des itinéraires. Avec vous, ils deviennent des rencontres inoubliables.

Merci à chaque voyageur qui nous a fait confiance cette année. À ceux qui sont revenus. À ceux qui nous ont recommandés. Vous êtes notre plus belle fierté.

Et merci à notre communauté qui suit notre aventure, réagit à nos publications, partage nos contenus. Votre engagement nous porte.

Rendez-vous en 2026 pour de nouvelles aventures. Les chemins nous attendent.

Envie de découvrir nos nouveaux territoires ? Contactez notre équipe pour préparer votre prochaine échappée : chemins.voyage

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📷 S. Champenois, Drôme Esprit Nature

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